Tham khảo

Quy định chung khi dùng 3699a1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3699a1, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
3699a1 Quy định chung khi dùng 3699a1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính thức về điều khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 3699a1 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL; không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập trực tiếp.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi số điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực hiện thay đổi.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Hỏi đáp về điều khoản 3699a1

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 3699a1 và truy cập dịch vụ từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví không khớp tên tài khoản. Liên hệ Live Chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ xử lý trong ngày.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng vài ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch qua Viettel Money hay MoMo đều chịu cùng quy định.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản bị khóa và dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ pháp lý.